Questionário de Avaliação dos Prestadores de Serviços por parte das Entidades Beneficiárias

Código Formulário: CHPQCSXBSKLF

I.  Identificação da Entidade Beneficiária
II.  Identificação do Prestador de Serviços
III.  Instruções de resposta ao questionário
A qualidade do trabalho dos prestadores de serviços envolvidos é um fator determinante para o sucesso dos processos de capacitação financiados.

Este questionário, a preencher pela entidade beneficiária, é um dos principais elementos para avaliar, de forma sistemática, essa qualidade.

A procura de uma melhoria contínua dos serviços prestados é um dos compromissos assumidos neste processo.

Neste sentido, conhecer o grau de satisfação das entidades beneficiárias sobre os serviços prestados é fundamental. Disso depende a criação de novas alternativas e a oferta de um serviço cada vez mais eficaz e ajustado às necessidades de capacitação de cada Iniciativa de Inovação e Empreendedorismo Social (IIES).

Colabore na prossecução dessa meta, preenchendo este questionário.

Não há respostas certas ou erradas – apenas pretendemos saber a opinião da sua organização relativamente aos serviços prestados.

Este questionário é de preenchimento obrigatório para cada uma das intervenções de capacitação realizadas, devendo ser anexado ao correspondente pedido de pagamento.




Satisfação com... Grau de Satisfação
1 = Muito Insatisfeito, 2 = Insatisfeito, 3 Satisfeito e 4 = Muito Satisfeito
Registe aqui as suas observações/sugestões de melhoria:
1 2 3 4
A qualidade da implementação da intervenção quando comparada com o contratualizado, em termos de competência técnica, cortesia e respeito por parte dos colaboradores/agentes do prestador de serviços
Prontidão e flexibilidade do prestador de serviços na resposta às solicitações efetuadas e na resolução de eventuais contratempos
Cumprimento dos prazos por parte do prestador de serviços, quando comparado com o contratualizado
O contributo do prestador de serviços, através da transferência de conhecimento para as equipas do beneficiário, para a futura aplicabilidade do produto tangível
O contributo do prestador de serviços para o processo de cocriação dos produtos tangíveis desenvolvidos
Especificações e qualidade dos produtos tangíveis desenvolvidos
(média simples calculada automaticamente)
Muito obrigado pela sua colaboração.